Salgsvilkår

1. Selger

2. Bestilling og avtale

En bestilling er bindende når kunden har kontrollert bestillingen, oppgitt nødvendig kontaktinformasjon og fullført betalingen. Kunden har ansvar for å kontrollere produkter, tilvalg, størrelse, styrke, fjernede ingredienser og eventuelle kommentarer før bestillingen sendes inn.

Etter godkjent betaling mottar kunden ordrebekreftelse eller ordrenummer. Dersom vi ikke kan levere hele eller deler av bestillingen, kontakter vi kunden så snart som mulig.

3. Priser

Alle priser vises i norske kroner (NOK). Pris, eventuelle tillegg og samlet beløp vises før betaling. Prisene inkluderer merverdiavgift der dette gjelder.

4. Betaling

Betaling skjer med betalingsmetodene som til enhver tid tilbys i kassen, i første omgang Vipps. Betalingen må være godkjent før bestillingen behandles som betalt ordre.

5. Henting og estimert tid

Nettbestillinger er i utgangspunktet for henting hos Burger & Fries AS, Henrik Bulls veg 46, 2069 Jessheim, med mindre annet fremgår i bestillingsløsningen.

Oppgitt hentetid er et estimat. I travle perioder kan tilberedningen ta lengre tid.

6. Endring og avbestilling

Mat blir normalt satt i produksjon kort tid etter godkjent betaling. Ønsker kunden å endre eller avbestille, må Burger & Fries kontaktes så raskt som mulig på 924 18 333.

Hvis tilberedningen ikke har startet, vil vi forsøke å hjelpe. Når tilberedningen har startet, kan bestillingen normalt ikke avbestilles eller refunderes med mindre det foreligger en feil eller mangel som Burger & Fries er ansvarlig for.

7. Angrerett

Vanlig angrerett gjelder ikke på samme måte for fersk mat som tilberedes for snarlig henting eller levering og som raskt kan forringes. Angrerettreglene har unntak for varer som raskt forringes eller går ut på dato.

8. Feil, mangler og reklamasjon

Dersom kunden mottar feil vare, mangler deler av bestillingen eller mener maten har en annen mangel, bør Burger & Fries kontaktes så raskt som mulig. Vi vil vurdere saken og finne en passende løsning, for eksempel ny vare, korrigering eller refusjon der det er relevant.

9. Allergener og matallergi

Allergeninformasjon skal være tilgjengelig skriftlig i tilknytning til menyen eller i en egen allergenoversikt. Ved alvorlig allergi anbefaler vi også at kunden kontakter restauranten før bestilling.

Flere produkter tilberedes på samme kjøkken, og kunden bør derfor gjøre oss oppmerksom på alvorlige allergier.

10. Kundens kontaktopplysninger

Kunden må oppgi korrekt navn og telefonnummer slik at restauranten kan kontakte kunden ved spørsmål om bestillingen. Kontaktopplysninger brukes til å behandle og følge opp bestillingen.

11. Personvern

Personopplysninger behandles i den grad det er nødvendig for betaling, behandling av bestillingen, kontakt med kunden og oppfyllelse av lovpålagte plikter. Mer informasjon kan gis i en egen personvernerklæring.

12. Kontakt og klager

Spørsmål eller klager kan sendes til post@burgerfries.no eller tas på telefon 924 18 333.